지난 9년간 스타벅스에서 근무하며 다양한 고객과 동료를 만나 소통하고, 여러 상황에 유연하게 대응하는 경험을 쌓았습니다. 고객마다 원하는 서비스와 중요하게 생각하는 가치가 다르다는 점을 이해하고, 상대방의 이야기를 충분히 듣고 입장에서 생각하며 문제를 해결하는 것을 중요하게 여겼습니다. 특히 고객의 불편 사항을 단순히 해결하는 데 그치지 않고, 감정과 요구의 본질을 파악해 적절한 해결책을 제시함으로써 긍정적인 경험으로 이어질 수 있도록 노력했습니다.

또한 매장 운영과 팀원 간의 협업을 통해 원활한 의사소통의 중요성을 배웠으며, 예상치 못한 상황에서도 우선순위를 판단하고 신속하게 대응하는 역량을 길렀습니다. 이러한 경험은 다양한 사람들의 의견을 조율하고, 상대방이 원하는 방향을 정확하게 이해하는 데 중요한 밑바탕이 되었습니다.

이제는 그동안 쌓아온 소통 능력과 상황을 바라보는 다양한 관점을 바탕으로 광고와 콘텐츠 기획 분야에 도전하고자 합니다. 사람들의 관심과 니즈를 이해하고, 이를 창의적인 아이디어로 발전시켜 전달하고 싶은 메시지를 효과적으로 표현하는 기획자가 되고 싶습니다. 단순히 아이디어를 제안하는 것에 그치지 않고, 기획 의도를 완성도 높은 콘텐츠로 구현해 사람들의 공감과 관심을 이끌어 내겠습니다.